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最火徐工起重机械事业部赵保亭的服务日记漂白剂汉川线路终端管帽高压开关Frc

发布时间:2023-11-14 02:30:26 阅读: 来源:酒杯厂家
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徐工起重机械事业部赵保亭的“服务日记”

徐工起重机械事业部赵保亭的“服务日记”

中国工程机械信息

导读: 写在前面: 随着工程机械市场的日趋成熟, 花拳绣腿 式抗腐蚀的营销模式再也敲不开市场的大门,一种 想客户以保持润滑灵活之所想,急客户之所急 的营销服务理念应运而生,今天,翻开赵保亭的服务日记,尼龙滤网让我们耳机芯更加懂得了 ...

写在前面:

随着工程机械市场的日趋成熟,“花拳绣腿”式的营销模式再也敲不开市场的大门,一种“想客户之所想,急客户之所急”的营销服务理念应运而生,今天,翻开赵保亭的服务日记,让我们更加懂得了服务路上的“马拉松”战斗精神。

2009年1月:徐州

这一天,我加入了徐工服务的团队,需要适应经常出差的日子,需要面对形形色色的客户,需要时刻维护徐工形象。因为此前的自修复聚合物在高湿度环境下表现不佳,我在路上,我就是徐工的“移动名片”,我时刻都是徐工的形象大 使。

2012年5月:山东

将近半年都是在山东和天津等地滚压机“游走”,看着客户满意的笑容,觉得自己的价值也得到了体现,最开心的还属一台台徐工产品奔驰而过的时候,心中的那份骄傲。刚回到徐州休假,接到山东客户的紧急报修,一台QAY200在威海某工地施工完毕,准备撤离工地的时候,突然发现变速箱无法挂挡,车辆无法移动,影响工地的后期施工,接到报修指令的时候,300多公里的路程,我没有歇一下,恨不得立即就能修好,让客户开走吊车。四个多小时的维修终于完工了,那时好有成就感,好开心。

2012根据中国化学与物理电源行业协会的数据年9月:湖北

告别了北方的“征战”,挥师南下,两广、海南、贵阳、湖南、湖北成了我的服务驿站,这些地方多为山区,且区域面积大,公司很多大客户都在此地,我不能有任何的懈怠,一定要做好服务支持。一天,湖北用户的一台QAY180在桂林某个山上的风力工地施工,在进行场地转移施工的时候,某关键部位出现报警,车停在陡坡上,现场情况十分危险。记得当时我是坐船从海南出发,行驶了830公里山路后,凌晨5点到达的现场,配合技术人员,很快就解决了问题,在用户的感谢声中,我又开始了赶往下一站。

2012年11月:湖南

今天接到客户申请,用户在一大型工地施工,该工程工期紧,任务重,施工方要求所有工地车辆签订误工赔偿,每天近百万的索赔,为保证该用户的车辆在施工时正常运行,我开始了“常驻”生涯,每天早上比工地早一个小时开工,提前到达工地现场,检查施工车辆,每天晚一小时回到住处,在近一个月的时间里,及时有效的售后服务支持,保证车辆正常运转,使得车辆提前两天顺利完工,用户的满意就是我最大的追求。

编后语:有客户说“徐工的服务人员个个都是拼命三郎。”正是这种拼命三郎的精神成就了徐工的世界级梦想,服务就好比是一场马拉松,营销相对是短期的赛跑,而服务才护栏网是长期的坚持与付出,企业不仅要打造产品差异,更要给客户创造高价值的服务,徐工做到了。

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