公开手机短信测评和满意度回访结果

昨日下午，省直民主评议政风行风暨广东民声热线工作会议在广州召开，省人大常委会副主任、省直行评团总团团长雷于蓝，省纪委副书记陈伟东出席会议并讲话。据了解，今年，将新增10个省直和中央驻粤窗口部门，接受办事群众手机短信测评，今年将实现手机短信测评和上线群众满意度回访两项结果公开。

收咨询投诉2563件办结九成

据了解，去年省直行评和热线工作紧紧围绕贯彻落实中央八项规定、反对“四风”和整治庸懒散奢等任务，组织了省教育厅等34个设有办事大厅(窗口)的省直单位(含中央驻粤单位)开展民主评议政风行风活动和“回头查”，组织了省工商局等32个与群众关系密切的单位上线广东民声热线，解决了一大批群众反映强烈的问题。

据统计，各上线单位共收到群众各类咨询投诉2563件，已办结2398件，正在办理165件，问题解决率和回复率均超过90%，并针对群众反映的问题，修订完善了投诉处理、办税服务等60多项管理和服务制度。

增10窗口部门接受短信测评

会议提到，行评工作要在去年的基础上新增10个省直和中央驻粤窗口部门，作为今年办事群众手机短信测评单位，突出抓好整治侵害群众利益行为八项专项行动牵头部门内部评议；热线工作要加大组织上线单位领导干部特别是主要领导上线、社会各界人士参与上线力度，以纪检监察机关督办和媒体跟踪报道为主推动重点问题解决；完善行评和上线情况通报制度，推出手机短信测评和上线群众满意度回访两项结果公开。

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