阿里瞄准20万亿蛋糕欲打造O2O生态系统

时下，O2O模式正在迅速发展，移动互联网的发展为其提供绝佳的发展机遇，它就像一场突如其来的台风，席卷我们生活的方方面面。近日，新闻晨报联合支付宝、南翔生活网举行了首期O2O训练营，上百商户报名参加，共同探讨O2O商机和路径。

O2O市场空间超20万亿

司机师傅在手机上接受订单，来到你身边进行线下服务，之后再用支付宝收款。这一简单的基于打车软件的生活场景便是存在在我们身边的O2O。今年以来，BAT的巨头们都在O2O领域并购布局，包括百度收购糯米、腾讯收购大众点评，以及阿里巴巴(滚动资讯)收购高德地图和银泰百货等。

巨头们为什么如此看重O2O？实际上，去年的这个时候，O2O还只是一个概念，甚至如何定义还有很大的争议；而到今年，O2O已经从“线上到线下”演绎到“线上和线下”，阿里集团负责投资战略投资部董事总经理陈俊此前强调，线上、线下不是从上到下或从下到上的关系，而必然是融合的关系。在规模上，2013年中国网购零售规模在1.88万亿元，而整个社会消费品零售规模高达23.4万亿元，是网购零售规模的12倍，是阿里巴巴等深入布局O2O的增长空间。

阿里巴巴要造平台

为了打通O2O的各种路径，阿里集团的O2O事业部已就各行业进行细分式的拓展，比如餐饮行业等。阿里巴巴集团O2O项目组资深运营专家刘灿说，过去阿里巴巴只做线上网购的时候，看着线下各种商家“在水里用各种各样的姿势游泳，现在阿里巴巴也下水了，才终于明白为什么商家的游泳姿势这么多。”

他说，随着移动设备的增长普及，顾客的消费行为、习惯随之改变，商家不得不面临一个挑战——传统的经营方式不能适应移动互联网的改变。“几年前兴起的团购，是O2O的一种路径。但是很多餐馆饭店尝试了这个模式之后，发现自己不过是为别人做嫁衣，消费者团购一单并消费了，之后还是会到那些团购网站上找其他的团购，消费者记住了团购网站，却记不住吃了哪家餐馆。”

刘灿说，这个尴尬的关键是要商户建立自己的会员管理体系。他强调，阿里巴巴做O2O是要打造一个生态系统和平台，这个平台就像“大地”，帮平台上的消费者、商家、服务商活得更好、更滋润。汤闻雷认为，做好O2O至少在技术上需要实现四点，一是线上线下物流、库存调动和共享；二是移动支付手段和终端；三是会员管理、CRM等客户后台建设；四是营销系统建设和数据处理。

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