酒杯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
酒杯厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

华为联络中心通过OracleSiebel客户认证

发布时间:2020-07-21 17:54:15 阅读: 来源:酒杯厂家

【PConline资讯】

作为甲骨文合作伙伴网(OPN)的白金级合作伙伴,全球领先的信息与通信解决方案供应商华为今天宣布,已经取得了华为eSpace联络中心2.0与Oracle Siebel客户关系管理(CRM)8.1的Oracle认证集成。

通过在呼叫中心业务中完美集成华为CTI适配器与Siebel CRM应用,呼叫中心座席实现了拨打、接收、启动会议,转接电话呼叫等多项功能。这种集成可为客户提供更快、更准确和更加个性化服务,同时也提高了座席的工作效率并降低了成本。

为实现Oracle集成认证,Oracle合作伙伴都必须满足一套基于客户需求和优先权的严格要求。

甲骨文ISV和SaaS战略高级主管Kevin O’Brien表示:“Oracle集成认证使用了严格的技术审查和测试流程。通过甲骨文合作网实现Oracle集成认证可赢得客户的充分信任,华为eSpace联络中心2.0和Oracle Siebel CRM 8.1之间的集成,已通过该认证并正如设计的那样在协作运行。这为我们的共同客户降低了风险,并缩短了实施周期”。

华为UC&C战略及业务发展部总裁翁志强先生表示:“携手Oracle和Oracle Siebel CRM,极大提高了华为eSpace联络中心在北美和欧洲市场的竞争力”。

面向Siebel解决方案的华为eSpace联络中心,可帮助呼叫中心实现以下功能:处理大量的客户服务、销售、技术支持和电话促销类呼入电话;支持销售、服务和信息收集类呼出电话;将电话销售和电话促销与客户服务集成;为客户提供更快、更准确、更个性化的服务,同时也提高了座席工作效率并降低了成本;为Siebel CRM应用和电话系统提供统一的用户界面等

关于Oracle集成认证

通过甲骨文合作伙伴网,Oracle认证集成可让客户相信,互补的合作伙伴软件产品与Oracle应用产品和Oracle技术产品(包括Oracle企业管理器、Oracle内容管理和Oracle身份管理)之间的集成已经生效,并能在产品协作中运行良好。这将有助于降低风险,缩短系统实施周期,并实现平稳升级和简单维护。Oracle认证集成使用了严格的技术流程,以审核第三方软件与Oracle应用和技术产品的集成,包括系统集成商的按产品分类的重复集成等。甲骨文提供了访问Oracle应用和技术软件、工具、技术资源与培训的便利,以帮助合作伙伴开发基于Oracle标准和最佳实践的集成。已成功认证集成的合作伙伴,可授权使用“Oracle认证集成”标志。欲了解更多信息,请访问

关于甲骨文合作伙伴网

甲骨文合作伙伴网(OPN)专业化计划是最新版本的Oracle合作伙伴计划,它为合作伙伴提供了工具,以便更好地开发、销售和实施Oracle解决方案。 OPN专业化计划为培训和支持Oracle产品、解决方案的专业知识提供了资源,并已演变成为发掘甲骨文日益丰富的产品组合、合作伙伴基础和商业机会的优秀平台。OPN最核心的改进是通过专业化计划让合作伙伴实现了差异化。专业化计划要通过能力发展、经营业绩、专业知识和成功经验来实现。欲了解更多请访问。

关于华为

华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为围绕客户的需求持续创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。华为致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。目前,华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家,服务全球1/3的人口。

海口碧莲盛地址

重庆碧莲盛好吗

西安碧莲盛医院

相关阅读