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Avaya迎接视频协作黄金期新日

发布时间:2020-01-15 15:30:35 阅读: 来源:酒杯厂家

随着BYOD的迅速发展、3G网络以及Wi-Fi的广泛部署、智能终端的大量普及,视频通信也进入了一个新的发展期。

市场成长 企业刚需

在Avaya大中华区副总裁熊谢刚看来,企业视频通信已经是刚需,其重要性甚至超过了座机电话。

首先,对于职场中的重要组成——80后和90后,已经在生活中培养了使用视频通信的习惯(比如QQ视频聊天),因此,他们也希望在办公中能够享受到类似的功能体验;其次,视频通信不仅仅再局限于视频电话或者会议,而是逐渐突破了传统功能范围,成长为一种多媒体交流、共享平台,更多的融入到企业的业务流程中,成为一种重要的生产力——“视频技术融合到银行、保险相关解决方案中以后,可以帮助公司去做业务创新”;再次,以移动终端为代表的多种终端类型的加入,使得视频会议不再局限于会议室中,这也为它的发展带来了更多活力;最后,软/硬件平台、芯片、网络技术的发展,大幅提升了用户体验,而这也加强了视频通信在企业中的地位。

熊谢刚表示,在这种背景下,企业要打破视频通信局限于会议室的原状,打破固有边界,在更多场景下使用;同时,“打破边界”还意味着视频通信不仅会在企业内部使用,而是扩展到整个供应链,成为企业与客户或者供应商沟通的重要手段,因此,需要更多的接入方式以及灵活性。

融合创新 以变应变

市场的发展对技术创新提出了更高的要求,新的解决方案必须能够灵活适应多终端的加入以及多系统的融合,与此同时,还能够最大程度地简化操作,给用户带来更佳体验。

在位于Radvision北京办公室的采访现场,在上海出差的Avaya中国视频业务总经理李平通过iPhone也参与到对话中来。智能终端、3G网络与Avaya的解决方案的合力,给我们带来了BYOD时代的全新体验。

熊谢刚表示,技术上的研发或者创新并非简单的技术堆迭,而是从技术构架上进行了革新与演进。

Radvision中国研发总监袁露告诉记者,用户开会直接进入虚拟房间即可,其它技术问题统统由后台完成——更加简单的用户体验背后是更加复杂的系统管理。这个系统就是Scopia Management,袁露将之称为“整个解决方案的灵魂”。从后台我们可以看到,该系统能够融合多个厂家的产品以及多种终端。

2012年6月,Avaya完成了对Radvision的收购,开始了技术、产品与市场的整合之路,优势互补,融合发展。“双方的合作带来的的不是技术的融合,更多的是客户使用体验的融合”,熊谢刚如是说。

Avaya优势凸显

正如前文所言,视频通信已经突破了传统边界,走向更具价值的协作功能,开始在企业业务流程中担当重任。

据熊谢刚介绍,Avaya的解决方案将视频技术融入到VTM,帮助银行完成下一代网点的智能转型。“视频从过去的一个办公系统转向变成业务系统,变成企业跟客户之间沟通的手段。”

在保险行业,视频协作开始在远程保险人核访、勘查、定损以及理赔等领域发挥其越来越重要的作用;在电力、石油、石化等行业,通过视频协作,可以实现智能调度,省却了大量的人力物力,并且大幅提升了效率。

而提到Avaya的优势,李平再三强调了Radvision独特的“4大混”能力,即——混音、混频、混协议、混终端。“我们的强项就是能够把各种标准和协议混在一起,这样用户就不用去担心自己的终端支持什么标准,也不用关心用的是手持终端,还是电视机。他想要视频的时候,只要一点击就可以出来。”而之所以能够做到这“4大混”,原因在于Radvison自身是做协议栈起家,有着天然优势。“许多视频厂商产品中的很多核心技术——甚至后台的技术,都是从Radvison引进的。这也就使得Radvison的产品,在跟其他厂家产品做互操作时,来的更简单。”

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