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D080D录音监听解决方案

发布时间:2020-02-03 02:37:59 阅读: 来源:酒杯厂家

一、系统概述:

电话实时录音监控系统的诞生标志着电话录音从无凭走向有据,从多级走向有序规范化管理的重要转变。它以数字录音、数据库查询、硬盘(光盘)存储等先进技术为手段,为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。对公共服务领域的服务品质提高也具有深远的意义。数字录音系统是CTI技术的一项良好应用。它采用计算机大容量硬盘作为记录媒体,对电话通话进行录音,数字录音系统可以采用单路录音或多路录音系统,可由一台多媒体计算机加上电话的状态检测、声音输出控制等完成。本系统界面友善、操作简单,以其可靠的性能、丰富的功能广泛应用于各个行业的各个部门,具有良好的应用效果。

二、系统主要功能:

1、实时监控:可对单路或多路话音同时进行实时监控或同步录音

2、话音记录检索:可对话音数据根据日期、时间、通道数等进行检索,并支持模糊检索

3、话音记录重放:所有被录制的话音都可进行话音数据的分段重放

4、系统设定:对系统进行参数化配置

5、远程电话查询

6、操作管理员权限

7、识别主叫号码(FSK、DTMF码方式)

三、系统特点:

大通道数:单机支持128路同时录音。

大容量:系统采用了G.723的数据压缩存储算法,录音文件只占2.2M/小时,保证了系统的大容量存贮。同时,系统支持通过其他形式的备份,也是一种安全性保障。

高可靠性:通过严格的质量考证。

安全性:提供多层安全认证及权限管理。

应用领域:可用于呼叫中心、军事、电力、银行、公共服务、调度部门等领域

四、系统结构图:录 音 监 听 系 统 示 意 图

典型用户:

上海电信1000号特服号在线监听系统

贵州电信

福建电信

九运会Call Center

IBM(中国)客服中心

中国光大银行

深圳南方基金

深圳证券交易所

……

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